viernes, 7 de marzo de 2014

Introducción al término de Ergonomía

El término “ergonomía” tiene más de cuarenta años. Data desde la Segunda Guerra Mundial, siendo fundada por un grupo de científicos británicos, los cuales habían trabajado en proyectos concernientes a la eficacia de los combatientes. Esto siendo relacionado al término del estudio de trabajo en la cuestión de que a mayor efectividad mayor será la utilidad.

Dicho así que este vocablo se deriva de los vocablos griegos ergos (trabajo) y nomos (ley). En EUA este término se designa como Human Factor (Factores humanos).

La ergonomía centra su interés en objetos de uso diario. Así mismo este término designa que es la aplicación científica concerniente a los seres humanos en el diseño de objetos, sistemas y ambientes para uso humano. 

Está interesada en el diseño de sistemas de trabajo en los cuales el ser humano interactúa con los objetos.
Así mismo se describe como la ciencia de la adecuación del trabajo al hombre del producto al usuario.

En el último Congreso de la Asociación Internacional de Ergonomía (2000) en San Diego se define este término como la disciplina científica ocupada con la comprensión de las interacciones entre los seres humanos y los otros elemento de un sistema y la profesión que aplica teorías, los principios la información y los métodos de diseño para optimizar el bienestar humano y el desempeño general del sistema.







jueves, 6 de marzo de 2014

Calidad y competitividad

Variables de entrada del proceso: Son las que definen las condiciones de operación del proceso e incluyen las variables de control y las que aunque no son controladas, influyen en el desempeño del mismo.

Variables de salida: Son las características de calidad en las que reflejan los resultados obtenidos en un proceso.

Calidad: Es el juicio que el cliente tiene sobre un producto o servicio, resultado del grado con el cual un conjunto de características inherentes al producto cumple con sus requerimientos.

Calidad: Describe Juran (1990) que calidad es que un producto sea adecuado para su uso. Así la calidad consiste en la ausencia de deficiencias en aquellas características.

Calidad: Según la ISO-9000:2000 es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos.

Satisfacción del cliente: Es la percepción de este acerca del grado con el cual sus necesidades o expectativas han sido cumplidas.

Tiempo de ciclo: Es el tiempo que transcurre desde que el cliente inicia un periodo que se transforma en requerimientos de materiales, hasta que todo se convierte en un producto en las manos de este.